概述：

随着近几年互联网用户的高速增长，宽带业务已成为运营商的核心业务之一。然而业务增长、欣欣向荣的表象下面暗礁频现，危机四伏：由于施工规范原因、资源管理漏洞以及其他人为因素影响，用户实际使用的宽带端口与系统中记录的宽带端口信息存在诸多不一致，如端口号不匹配、速率不一致、账户不存在等；这不仅会影响宽带提速，同时也会产生收入流失、客户投诉、账号停复机不准确、装维效率低、资源浪费等一系列问题。

道隆华尔公司也看到了这一现象，而且针对上述问题专门研发了一套宽带端口稽核系统,旨在通过对用户实际使用的上网端口与系统记录端口的比对，及时找出黑户、端口不一致、无效端口占用等异常数据，并通过清理和整改解决上述问题。

系统用途：

提高用户宽带端口资料数据一致性，提高数据质量；

提高停复机准确率，减少潜在用户投诉；

及时发现黑户用户，避免收入流失；

及时发现因端口数据不一致带来的卡单、错单、退单等问题，提高装维效率；

及时发现资源浪费问题，提高资源利用率；

稽核原理：

通过用户的上网清单，获取用户实际上网时所使用的宽带逻辑端口；并通过逻辑端口与物理端口的唯一对应关系，找出用户上网时的物理端口；然后通过以账号为关键字（可能需要通过“接入号码-登录号码”之间的关系进行转换），比对用户的有无及物理端口的一致性；对稽核出的差异，派发工单，协调跨部门间对差异数据的分析和处理。

案例介绍：

案例：XX电信宽带端口稽核

对某地市对公众宽带用户进行端口稽核，总宽带用户数约30万户，端口一致率为81.43%，不一致用户约6万户；不一致的用户中，黑户用户约7000户，以800元/年计算，仅此一项，该地市的收入流失即达560万元/年。

该地市通过系统开展周期化、自动化的比对，经过几轮比对与整改后，端口一致率提高了13个百分点，目前已上升到94%左右；不仅取得了明显的经济效益，同时，也保证了宽带提速工作的顺利开展，减少了潜在的客户投诉，取得了显著的效果。