方案背景：

业务数据是生产运营所需的重要业务数据，也是业务支撑系统中的重要基础数据，业务数据的完整性、准确性、一致性是保证电信运营商高质量客户服务和业务运营的基础，但随着业务发展和信息化的推进，各种前后端业务系统平台越来越多，同时由于各个平台系统分散管理各自系统使用的业务数据资料，再加上接口异常、施工出错以及人为失误等原因，导致各业务平台间业务数据的差异越来越大，直接影响了客户资料、业务计费的准确性，并由此产生了服务质量下降以及由于计费不准确而造成的经济损失。

因此，保障系统间业务数据的一致性，提高企业的数据质量，使电信企业从规模效益向效益规模转变，也就是说从追求量变到追求质变，这就对电信运营商的数据质量管理提出了更高的要求。

方案介绍：
根据国内电信运营商的数据质量现状，道隆华尔采用先进的自动稽核技术，自主研发了可对双方、三方或多方的业务数据进行稽核比对、异常分析和数据修复的数据质量稽核系统。通过固化稽核流程和长效稽核机制，数据质量稽核系统可为企业数据稽核管理工作提供自动化、可视化的企业级应用，查缺补漏，有效提升精确管理和客户服务能力，更好地适应全业务发展的需要。

道隆华尔数据质量稽核系统采用了先进的“七步闭环法”解决企业存在的数据质量问题。通过FTP、数据库、指令、实时接口等多种接口方式从各种生产系统采集数据并进行格式化，根据预先设定的比对规则进行N方数据比对，对稽核出的差异，应用知识库分析规则，剔除非有效差异（如白名单数据等）；并将有效差异与历史差异进行分析，识别出新增差异、遗留差异、已整改差异等，并根据差异处理策略（如优先处理新增差异），对差异数据派发工单，协调跨部门的差异数据分析和处理，并应用知识库的规则，对已知差异进行分析和整改，并通过对未知差异的分析，持续积累差异数据分析和整改经验，同时，通过数据差异率、差异处理及时率、差异整改率等指标对稽核工作进行考核评估。系统支持数据库直联、文件FTP、本地文件上传等多种采集方式，目前已经成功接入的系统有亚联、华为、中兴等厂商的CRM、BOSS，北电、西门子、上海贝尔、华为、中兴等厂商的HLR，ISMP、SCP、亿讯、彩铃、彩信等平台，累计接入系统、网元、平台40多种。

道隆华尔数据质量稽核系统具有如下特色：

1. 采集性能稳定、高效。单任务采集可达到每小时10000万条以上。

2. 基于内存比对算法，支持千万级数据比对，稽核效率更加高效。

3. 全图形化配置界面，支持稽核规则和稽核流程配置，简化稽核操作及配置。

4. 支持调用接口进行实时采集、实时比对、实时修复。

5. 采用国际流行的模块化插件技术，系统功能扩展性强，支持快速二次开发。

6. 系统成熟、稳定，项目实施案例多，有丰富的差异分析和处理经验。

方案意义：

1. 提升跨域、跨系统以及跨平台之间数据质量。

2. 提高服务的响应效率，进而提升用户的服务感知度。

3. 有效杜绝数据的差错，减少用户投诉。

4. 有利于提高网络资源的利用率。

5. 为企业的数据共享提供数据质量保证。

6. 减少企业内部沟通和协调时间，提高稽核人员的工作效率，降低企业运维成本。

7. 有利于梳理和完善企业的数据质量管控流程。