2012年9月12日晚,江苏电信IT系统与平台数据质量稽核系统二期工程在常州电信顺利完成了系统割接试点上线工作。系统上线后,总体运行平稳,各项关键业务均符合设计预期,这意味着企业内CRM、计费、OSS、网元与业务平台之间全流程、端到端的跨域数据稽核雏形已基本实现。
IT系统与平台数据质量稽核系统二期工程是在IT系统和平台间实现自动化、周期性的数据稽核,旨在建立江苏电信长效数据稽核制度和流程,持续提升全业务数据一致性,降低企业运营压力,提升客户服务满意度,主要包括数据一致性稽核优化、实时稽核视图以及业务合规性稽核三部分内容。全区各业务渠道共计约914人、4033人次成功登录并使用新系统。其中,实时稽核子系统打通了数据质量稽核系统与江苏电信自主研发的网络激活系统(INAS)之间的实时数据通道,可以实现江苏电信全业务的实时数据稽核和实时数据修复,大大提高了数据稽核效率,同时统一的稽核视图具备强大的自动稽核规则配置和动态化图形展现,系统界面简单、易用,可以很好满足前端服务部门的系统支撑需求;业务稽核子系统共派发不合规受理工单2061张,共涉及20个业务风险点,在监督和提升营业人员操作能力,防范企业收入流失和减少客户投诉等方面起到了积极的作用。
江苏电信IT系统与平台数据质量稽核系统二期系统试点能取得成功,主要得益于:
一: 江苏电信省公司各级领导高度重视。在IT系统与平台数据质量稽核系统二期工程中,江苏电信省公司各级领导一如既往地给予了项目组极大的支持和帮助,在面对项目工期紧、任务复杂、问题多、要求高、难度大的情况下,他们时刻关心项目进展情况,及时研究解决项目实施工作中的重大问题,保证了项目得以顺利实施。
二: 试点分公司常州电信给予的大力支持和密切配合。为了保证IT系统与平台数据质量稽核系统二期工程顺利试点上线,常州电信在项目启动时就开始了细致的准备,安排了最强的技术专家进入项目组开展项目试点工作。江苏电信省公司、常州电信分公司和道隆华尔公司面对时间紧、任务重的巨大压力和重重困难,顽强拼搏,圆满完成系统培训、基础数据准备以及组织机构、岗位、人员的设置等各项上线准备工作,为系统试点上线成功铺平了道路。
三: 道隆华尔项目组参与人员的团队协作与艰苦努力。由于本期工程涉及道隆华尔多个软件产品线,需要多个部门通力协作,道隆华尔公司在项目组成立之初就确立了“分工明确、相互合作、相互沟通、紧密联系”的项目指导思想。项目组参与人员顶住了各方的压力,主动放弃休息时间,与江苏电信省公司和常州电信分公司人员一起加班加点工作,保证各项实施工作进展顺利,为IT系统与平台数据质量稽核系统二期工程成功试点上线打下了坚实的基础。
在IT系统与平台数据质量稽核系统二期工程试点上线成功的极大鼓舞下,道隆华尔项目组成员满怀热情和信心,将在江苏电信各级领导的重视和关心下,稳扎稳打,再接再厉,继续朝着尽快完成项目初验的目标全力推进。